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Do Pix ao rastreio: o que acontece depois que você compra
05 de outubro de 2026 · 4 min de leitura
Comprar na MBOOM leva três etapas: seus dados, a entrega e o pagamento. Hoje o pagamento é por Pix. Se é a sua primeira compra on-line sozinha, ou se você está comprando com a ajuda de alguém da família, este passo a passo mostra tudo o que acontece do clique até a caixa chegar.
Antes de finalizar: checklist rápido
- Seu e-mail está certo? É por ele que chegam o Pix, a confirmação e o rastreio
- O CEP e o número da casa estão certos?
- O celular está certo, para o entregador conseguir falar com você?
- Tem cupom? Resgate antes de gerar o Pix
1. O Pix
Ao finalizar, a loja mostra o código Pix copia e cola e o QR Code. O mesmo código vai para o seu e-mail, então dá para pagar depois sem perder o pedido.
O Pix vale por 24 horas. Pagou, a confirmação é na hora: a própria tela do checkout muda sozinha e você recebe o e-mail de pagamento confirmado.
Quem paga é outra pessoa? Sem problema
Muita gente monta o pedido e pede para a mãe, o pai ou a irmã pagar. Funciona assim: você finaliza, copia o código Pix copia e cola e manda para quem vai pagar. A pessoa cola no app do banco dela e pronto. O pedido continua no seu nome e no seu e-mail.
Como pagar com copia e cola
- Toque em copiar o código na tela do checkout
- Abra o app do banco e procure Pix, depois Pix copia e cola
- Cole o código e confira o valor e o nome do recebedor antes de confirmar
- Volte para a loja: a tela muda sozinha quando o pagamento entra
2. A separação e o rastreio
Com o pagamento confirmado, o pedido entra na separação. O código de rastreio chega no seu e-mail em até 1 dia útil. Se não achar, olhe a caixa de spam e a aba Promoções do Gmail.
3. A entrega
O envio é internacional: de 15 a 30 dias úteis no frete convencional e até 15 dias úteis no Express. Você acompanha pela página Rastrear pedido, pela sua conta ou pelo app.
Cuidado com Pix falso
Golpe de Pix copiando loja existe. Para não cair:
- Gere o Pix só dentro de mboom.app, nunca por link recebido em mensagem
- Desconfie de quem oferece a caixa mais barata por direct pedindo Pix para pessoa física
- Na hora de pagar, confira se o valor bate com o da sua sacola
Se precisar de ajuda
- Atendimento pelo e-mail sac@mboom.app
- Direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento
- Pedido de reembolso direto pela sua conta
Entendendo os status do rastreio
Se o status ficar parado por muitos dias, escreva para sac@mboom.app com o número do pedido.
- Objeto postado: o pacote saiu da loja e entrou na transportadora
- Em trânsito: está viajando entre centros de distribuição, pode ficar alguns dias assim
- Saiu para entrega: chega hoje, deixe alguém avisado em casa
- Entregue: confira com a portaria ou com a família se não estiver com você
Primeira compra on-line? Combine em casa
Se você é menor de idade, comprar com um adulto do lado é o caminho mais tranquilo: ele confere o valor, paga o Pix pelo app do banco e fica sabendo quando a caixa chega. Também ajuda a decidir quantas caixas fazem sentido no mês, já que a graça da blind box é a surpresa e não comprar sem parar.
Onde fica cada informação
- Código Pix: na tela do checkout e no seu e-mail
- Confirmação do pagamento: na tela e no e-mail
- Código de rastreio: no e-mail, na sua conta e no app
- Histórico de pedidos: em Minha conta
Perguntas frequentes
- O Pix venceu antes de eu pagar. E agora? É só fazer o pedido de novo e gerar um código novo.
- Paguei e a tela não mudou. Espere alguns segundos e atualize a página. O e-mail de confirmação também avisa.
- Tem cartão? Hoje o pagamento é só por Pix.
Leve a MBOOM no celular
No app você acompanha o pedido e tem um cupom de 10% só seu.
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